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下白石海爾專賣店出售的空調噪音大制冷慢

投訴主題:下白石海爾專賣店出售的空調噪音大制冷慢
投訴目標:海爾 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-08-03 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90983

不買海爾品牌的理由: 一:售后不好:大家都以為海爾在中國售后是最好的那只局限在個別大的城市,在農村,售后差的沒得說 二:海爾農村專賣店價格比蘇寧貴了好多,分明就是賺農村人的錢,我買的那款1.5P冷暖的3級能效3000,后面去福州在蘇寧看店外觀一樣功能都一樣的還是二級能效的才2800(我買的這種型號在福州早就下市的不能再下市了,這也是我后面不同意換貨的原因) 本人于2013年7月4日在福建省福安市下白石鎮海爾專賣店花了3000元購買了一臺海爾空調KFR-35GW/JFQ13,在13年7月5日安轉,安裝后當晚使用空調發現噪音很大給4006999999打了電話要求退貨,4006:說6號會有師傅過來,6號等了大半天沒人過來再次打了4006說,他們跟師傅說7號,(既然過不來就只能等7號了) 等到7號師傅過來以后沒有帶任何的儀器,就隨便打開空調聽了一下說沒事正常,我當時就無語了來檢測還有不帶儀器的,我當時就說那就跟隔壁的美得空調做對比,師傅馬上就說:海爾空調聲音都這么大,不能跟別的品牌做對比。 說完馬上就走了,我在次給海爾4006打電話要求8號另外安排一個師傅帶儀器過來,4006說可以安排好了, 8號又是等了一天沒有師傅來因為9號要去福州就沒有再給4006打電話,他們售后也沒來個電話說什么時候來,直到我15號左右回老家了再次給售后打了電話,售后說16號上門,我同意了,可是16號又沒有人上門,我就在次打了電話說六天來不了人我就打315電話了,到傍晚的時候終于來了個帶儀器的時候,他一打開空調就把風速調到最低,還開了靜音模式,測出來的是29分貝,我就說不能這樣測,你要按空調開啟的默認模式測,他就站在那里就是不測,我說你不測我就叫315過來測,他也沒反應,我拿著手機就打了315給他看,他看了以后就重新開始測了,(當時都覺得搞笑)測出來是39度還是恒溫的時候沒包括啟動的聲音,包括啟動的聲音是43左右的聲音(這種噪音在晚上的時候怎么能睡的著,所以都沒怎么開空調,因為一開空調基本都要吵到隔壁也不敢開了,自己在房間里面更是睡不著都要熬到2點左右才能睡,哎!花了3000買了個罪受)這個聲音師傅說還是正常的說不能出鑒定單,我就真打315電話給他們幫忙處理可,后面幾天都是315在處理,也有海爾售后打電話過來,還說海爾默認開啟是最高風速還有強勁風,我看了一下遙控器分明就不是,第二次還是同一個人打電話過來又說海爾默認開啟是倒數第二檔風速的,其實海爾默認開啟是低檔風速遙控器上面是可以看得見的(這幾次的通話我錄音了一次),最后315說他們同意換貨,可是我根本就不想在再買海爾品牌了,因為售后不好。到現在都還沒有處理都過去一個月了,現在海爾也不打電話,我希望海爾公司給個說法!!!

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