2006年初我在蕪湖新百大廈購買一臺海爾KFR-58W/K(BPF)柜式空調，安裝后每年用不到2-3次，幾年來累計沒有用到100小時。2012年底，我打開空調不能制熱，出現故障代碼E5.我打4006999999熱線，回復是過濾網和電壓問題，先自行解決，我沒有處理好，后因天氣回暖，就沒有過問此事。最近天氣炎熱，打開空調，又出現上述故障，打熱線來人維修說外機電腦版壞了沒貨，無法維修。