我上周在京東商城購買了一無線鼠標，打開包裝后，發現沒有接收器。大家都知道，無線鼠標若是沒有接收器，是無法正常使用的。 當時我聯系客服，客服并未給我處理，而是說會有其他客服與我聯系。但第二天并未有京東的客服與我倆系。后來我又聯系客服，客服說是會幫我解決，可是我只是象征性的收到了京東系統發出的短信，讓我原包裝寄回產品。 大家都知，接收器一般是裝在無線鼠標里面的，我肯定是拆了包裝再寄回啊。 然后我又聯系客服，問這個問題怎么解決，客服說必須原抱包裝寄回，才給予解決。致使我到現在這個無線鼠標都無法使用。