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投訴格力空調噪音質量問題

投訴主題:投訴格力空調噪音質量問題
投訴目標:格力空調 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-08-03 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91056

我于2012年4月15日在廣東省中山市石岐區蓮塘北路1號2卡的格力空調中山4S專賣店購買了一臺空調凱迪斯KFR-26GW/(26556)FNPA-4, 中格提貨號:38785;增值稅普通發票號:00953325;包修卡上的號碼是:KFR-26W/FNC03-4 GREE4B47410117478 購買了后大約10天左右發現,在窒內的回音很響,白天和晚上都很響,好象個小電房的噪音,尤其在晚上,在窒內的回音特別響,嚴重影響睡眠。當時,我用家里的電話打了4008365315反映情況,后來,一位維修師傅上門,來看過(是一個人白天來看的)。當時,他很馬虎地聽了聽,說沒有噪音。 前段時間,2013年6月30日,我打過電話給維修部88780315,又打了中山的 88702393 88780315, 均沒有人接聽,又打了4008365315,然后按語音提示按1,也是沒人接聽。 沒有辦法,我于2013年6月30日在格力的客服網站上留言投訴。留言如下: "我于2012年4月15日在廣東省中山市石岐區蓮塘北路1號2卡的格力空調中山4S專賣店購買了一臺空調凱迪斯KFR-26GW/(26556)FNPA-4, 中格提貨號:38785;增值稅普通發票號:00953325;包修卡上的號碼是:KFR-26W/FNC03-4 GREE4B47410117478 購買了后大約10天左右發現,在窒內的回音很響,白天和晚上都很響,好象個小電房的噪音,尤其在晚上,在窒內的回音特別響,嚴重影響睡眠。當時已叫了維修部的人員來看過(是一個人白天來看的),但維修部的人員說沒有噪音。我于2012年忙于考注冊會計師。一直沒有時間處理此事,加上我電腦不熟悉。前段時間打過電話給維修部88780315。今天,我打了中山的 88702393 88780315, 均沒有人接聽,又打了4008365315,然后按語音提示按1,也是沒人接聽。你們格力空調在社會上的評價不錯,但到我購買了,我覺得質量很差,音很響。其二,是售后服務沒有誠信。 我強烈要求,換一臺靜音的。因為那噪音實在受不了,請你們派人來看一看我的空調,白天和晚上都來聽一聽噪音,尤其在晚上來聽一聽那噪音。而不是敷衍了事,不了了之。 另外,上門的技術人員請你們派兩位,不要一位。" 2013年7月4日,我收到格力電話0756-2186702的人員(是女職員)打到我的手機13528299925上,問是否沒有開通電話,并說:“維修人員說打過我的電話,但打不通。” 我當時向0756-2186702來電的女職員反駁:“維修人員沒有主動打過電話給我,我的電話一直有開通,除了晚上睡覺關機外。我早上手機在大約8點開通。” 我又問那個女職員,我的情況,怎么辦?她說,會聯系有關人員。 等了幾天后,我除了上述那天格力0756-2176702的女職員來過一次電話后,沒有收到任何格力有關人員的來電。沒法,我只好于2013年7月7日再次打電話給維修部88780315 ,接聽人員說,可發信息給此號碼:13018730527。于是,我把我的地址及格力空調有噪音的情況以短信形式發給了師傅,他說會聯系我。但過了若干天后,我仍未收到維修師傅13018730524的來電。之后,我主動打他的手機13018730527。后來才約定在2013年7月14日上門。 2013年7月14日中午,維修師傅上門了。我認出他,去

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