2012年2月18日在華海3C廣場銀嘉科技購買了一臺宏基1860型號的臺式機電腦，價值4700元，此機器在使用了不到半年，先后多次出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，于12年9月底，電腦徹底黑屏完全無法使用了，于是聯(lián)系宏基售后服務(wù)站（長沙市銀嘉服務(wù)站0731-82917172），送修半月后更換主板修復(fù)，但在13年1月再次出現(xiàn)了黑屏，再次送修更換主板修復(fù)，修后使用了不到半個月時間，再次經(jīng)常黑屏，再次送修，送修時間為半個月左右，修復(fù)。總想著這次應(yīng)該能徹底修復(fù)了，但好景不長，到了13年4月份的時候，再次出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，去電宏基的服務(wù)熱線4007001000，要求給予更換新機器，宏基公司于是派了個維修人員上門檢測，經(jīng)過該師傅的調(diào)試，總算是恢復(fù)了正常，總以為這會是最后一次維修了，就沒要求換機了，哪知還是好景不長，在7月28日，電腦又徹底黑屏了，又是這樣，真的火了，多次聯(lián)系宏基的服務(wù)熱線電話，要求給個滿意的解釋，并給予更換新機器，但截至今天只在30日撥打電話的當(dāng)天，有當(dāng)?shù)氐木S修人員，要求我去送修電腦，遭到我的拒絕后，至今未接到過任何一個宏基公司的電話。 試問這樣的產(chǎn)品能讓消費者放心嗎？這樣的服務(wù)態(tài)度又算怎么回事？希望宏基公司能在最短的時間內(nèi)給予我一個滿意的答復(fù)，我的要求只有一個，按國家的三包法給我更換新機器。