由于對海爾產品的信賴，本人于2007年在北京通州區八里橋蘇寧電器購買了一臺KFRD-28GW/U型號的海爾空調，2007年的夏天就開始不制冷，然后蘇寧電器的工人師傅上門維修，檢測的結果是由于工人安裝時的疏忽致使空調氟的泄露，當時以為他們修理好了，也是出于對海爾產品的信任就沒有在繼續深究。由于前幾年的天氣不是十分炎熱空調基本出于休眠狀態，今年由于天氣超酷熱再加上我愛人處于懷孕時期感到室內非常的熱，我們就打開空調。可是空調不制冷，我們就給海爾打客服電話要求加氟，客服的答復是你家空調已過保修期，加一個壓是60元但沒有保質期，我們一聽到這樣的答復，就沒有讓海爾加氟，我們就找了我們小區專業的加氟站，他們還保質三個月。可是沒兩天空調不制冷了，我們以為是他們沒有加好就讓他們給補加，可是沒兩天空調的氟又跑完了，前后我們已花了700元的加氟，這時感到問題的嚴重性，就給海爾客服打電話，可海爾客服說蘇寧電器把海爾空調的維修壟斷，他們無法插手，就這樣以踢球的方式把責任傳給了蘇寧電器，也許還有什么別的原因只有天知道。我們又給蘇寧客服打電話，蘇寧派了位師傅上門檢查空調的問題，他檢查了外掛機和內機沒有發現什么毛病，但里面的管道沒有檢查，問題應該就出在里面。我們又給海爾總部打電話，總部說給我們一個解決的方案，可是總是我們一遍一遍的追問，沒見任何負責人給予答復，而且總部和北京的客服答復不一致，一看就是管理混亂，北京的客服也是只要過了保修期就要收費，我想問一下難道海爾產品只要過了保修期，我們的家電就應該換掉嗎？ 經過幾番的折騰我們的心情十分的低落和無奈，更是對海爾空調的失望至極，恍然明白為什么海爾的客服“好”那是因為海爾的產品質量差，實在是坑上帝呀! 我家的空調問題也許會石城大海，不被315所重視，但我也要奉勸善良的消費者們，不能聽海爾廣告的忽悠和吹噓，真到了產品的質量出了問題商家跑的比誰都快，他們的眼里只有利潤，受傷的永遠是我們癡心的消費者。希望以我們的海爾空調為鑒，不要把辛苦的血汗錢購買一堆廢品，要擦亮心靈的眼睛。