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格力空調售后服務太差太無理

投訴主題:格力空調售后服務太差太無理
投訴目標:格力空調 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-08-06 投訴地區:河南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91496

我家是2011年3月在本地小鈞家電(格力代售點)買的柜式空調,2013年8月2日空調出現異常,一開機就跳閘,和格力空調售后聯系后,和維修師傅連約了二次,終于在8月4日等來了維修師傅,經檢查是空調室外機連電了,可是維修師傅借口我家是四樓,室外機裝在飄窗下無法維修,讓我們自備3--4米的長梯他才給修,我們找了個2米左右的,他說不行,這樣修不成,而且還說誰讓你們裝飄窗下的,我們告訴他那就是格力的專業安裝師傅裝的 ,他竟說我們和安裝不是一個單位,然后就 走了,打本地投訴電話告知,服務小姐也說必須我們自備長梯才能修,而且也是說安裝和售后不是一個單位,我想問:對于用戶,你們格力是一個單位嗎?又致電深圳格力投訴電話,打了兩次后,就被告知他們只負責通知當地的格力售后,具體的事情自己協調。試問誰家買空調時還要想到為了方便日后維修還要自備3--4米的長梯?8月5日、6日 我們又兩次和當地格力售后聯絡,售后干脆說:“你們也不能不顧維修師傅的安全吧,不自備長梯不維修。”-------我的天,不顧師傅安全的是你們格力公司吧,長梯不該是維修必備的工具嗎?如此售后,讓人汗顏。。。。。

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