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唐山市百貨樓家電城海爾空調(diào)售后問題

投訴主題:唐山市百貨樓家電城海爾空調(diào)售后問題
投訴目標(biāo):海爾空調(diào) 投 訴 人:謝女士
投訴時間:2013-08-08 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91972

我在2012年的4月24日購買了兩臺海爾空調(diào),在使用過程中,其中一臺空調(diào)制冷溫度下降并且伴有很大的噪音。為此我打了海爾的售后電話,售后安排了師傅上門維修,經(jīng)過測量兩臺機(jī)子的同一溫度相差兩度左右。但是維修師傅卻說我們的空調(diào)沒有問題,說不能進(jìn)行維修。我就不能理解,同樣的空調(diào),同樣的機(jī)子,同樣的溫度相差那么多,還伴有噪音為什么就不能算是有質(zhì)量問題。 在我當(dāng)時購機(jī)的時候,商家贈送了我一張兩年包換新機(jī)的金卡,應(yīng)商家要求我把金卡發(fā)給了對方的郵箱了,當(dāng)時售后說給我申請新機(jī),并且在三天內(nèi)給我回復(fù),結(jié)果,過去了好多天都沒有人理我這事。隨后我又多次打電話進(jìn)行詢問。結(jié)果,售后說我們這個情況不符合換機(jī)的條件,說是售后師傅說我們的機(jī)子沒有問題。我要求對方給我合理的解釋,然而現(xiàn)在是仍然沒有人對此事進(jìn)行處理。 我想維護(hù)自己的合法權(quán)益!

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