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淘寶美的恒通萬佳專賣店出售質(zhì)量有問題商品

投訴主題:淘寶美的恒通萬佳專賣店出售質(zhì)量有問題商品
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-08-08 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91894

7月24日在天貓美的恒通萬佳專賣店購買電風(fēng)扇FZ10-8BR1 大廈扇一臺,279元,7月26日收到貨物,正常使用的情況下,8月6日晚發(fā)現(xiàn)搖頭功能不能用了,于是我于8月7日聯(lián)系客服要求退貨,客服表示,需要出具視頻證據(jù),我于8月8日將視頻證據(jù)發(fā)給客服,客服確認(rèn)后表示是質(zhì)量問題可以退貨,但要求原廠包裝,由于電扇購買后即投入使用,所以包裝已于7月26日被丟棄,美的客服遂表示沒有原廠包裝不能退貨。 現(xiàn)在我要求退款退貨,并由天貓美的恒通萬佳專賣店承擔(dān)退回貨物的運(yùn)費(fèi)。

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