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蘇寧易購新科空調(diào)虛假謊報參數(shù) 不制冷

投訴主題:蘇寧易購新科空調(diào)虛假謊報參數(shù) 不制冷
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-08-12 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=92359

我7月28號在蘇寧易購購買新科大1.5匹空調(diào),當(dāng)天就下單,7月30號送貨上門,這個我都挺滿意的,但是安裝卻要等到8月5號,安裝之后的晚上我就感覺空調(diào)不制冷,然后我一直聯(lián)系蘇寧易購客服,他們說第二天給我安排檢定員上門查看維修,我第二天上班請假呆在家里等他們,等到上午10多沒人來,我就電話打鑒定員,他卻跟我說,我家離市區(qū)太遠(yuǎn),不方便,你先空調(diào)開起來,到下午1點(diǎn)左右我再給你打電話,看看空調(diào)制冷不,有沒有滴水, 等到下午2點(diǎn)左右,那個師傅還沒有給我打電話,房間里也不是很涼快,我很火,忘記說了,那個鑒定員就是當(dāng)天給我家安裝的那個師傅。等到晚上9點(diǎn)鐘的時候,我去房間,地磚還是溫的,我想想就算再差的空調(diào),從早上10點(diǎn)開到晚上9點(diǎn),20平方左右的房子不可能連地磚都還溫的吧,然后我打鑒定師電話,他說 是我家自身原因, 我說我是看著你們家空調(diào)的參數(shù)才買的,參數(shù)上說22-26平方,我家只有20平方,按照這么說綽綽有余了。 我說我要退貨,他幫我打了鑒定報告,等了幾天,客服打我電話,說不通過,說是因?yàn)槟阕约以虿艑?dǎo)致空調(diào)不冷的,我問他,那你能解釋下你們這個參數(shù)里22-26平方是什么個意思,謊報嗎, 你們的鑒定師傅一直沒上門,他怎么知道空調(diào)是好的,就說是我自家的原因?qū)е碌摹? 后來我打那個鑒定師傅的電話,他一直沒人接, 到現(xiàn)在還沒有給我答復(fù),每次問客服,都說會幫你處理的,已經(jīng)上報了,請耐心等待,一般24小時之內(nèi)會聯(lián)系你的。 我都已經(jīng)等了幾個24小時了,一直沒有給我電話, 這次蘇寧易購上太讓我失望了,我是想在蘇寧上買的放心,用的舒心,現(xiàn)在倒好,很惱火, 希望315能介入處理下。 他們這樣欺騙消費(fèi)者,以后還怎么敢買東西。

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