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蘇寧買(mǎi)假貨伊萊克斯有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:蘇寧買(mǎi)假貨伊萊克斯有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):蘇寧電器天府立交店 投 訴 人:唐女士
投訴時(shí)間:2013-08-14 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=92784

五月一號(hào)蘇寧買(mǎi)的伊萊克斯洗衣機(jī)至今三個(gè)月零12天,現(xiàn)洗衣機(jī)完全不能運(yùn)作,聯(lián)系伊萊克斯客服,師傅表示主板已壞,現(xiàn)在修不了,原因是他們售后沒(méi)有主板,不能更換,讓我們這段時(shí)間手洗衣服,我的個(gè)神,這是什么服務(wù),手洗?請(qǐng)問(wèn)我買(mǎi)洗衣機(jī)爪子,沒(méi)有貨,那是你們的問(wèn)題,管我一毛錢(qián)事,伊萊克斯你們就是這樣對(duì)待你們的客戶你們的產(chǎn)品太***垃圾了,不到三個(gè)月主板就已經(jīng)壞了,要求你們這樣的外資企業(yè)滾出我處中國(guó)...... 關(guān)于蘇寧電器,從09年至今一直光顧你們蘇寧,相信蘇寧這品牌,當(dāng)我在你們商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),你們就把客戶當(dāng)皮球一樣踢來(lái)踢去,稱要換貨,需要伊萊克斯出具報(bào)告,現(xiàn)在進(jìn)駐你們商場(chǎng)的商品不能讓客戶享受自己應(yīng)有的權(quán)力,你們是不是應(yīng)該出面解決這個(gè)事情,而不是一味的讓客戶等待,請(qǐng)問(wèn)客戶在您們商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品能享受什么服務(wù)?客戶為什么要選擇你們? 根據(jù)國(guó)家三包法,商品主要部件一年內(nèi)維修兩次以上可以進(jìn)行跟換,現(xiàn)在不是我不愿意維修,而是商家已沒(méi)有貨為由,拒絕維修,而是無(wú)止境的讓客戶等待,我花了錢(qián)為什么不能享受的服務(wù),既然不能及時(shí)維修,請(qǐng)為我們換機(jī),謝謝!

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