投訴主題:新裝格力空調幾乎不制冷 | |
投訴目標:格力電器 | 投 訴 人:鄭先生 |
投訴時間:2013-08-14 | 投訴地區:山東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=92778 |
2013年3月新裝空調,面積50平米,安裝3P.2P.1P各一臺,室外溫度36度,室內也是36度。室內室外溫度幾乎一致。同當地銷售方一起檢測,出風口溫度25度。檢測其他格力空調出風口溫度為12度。當地售后檢測后說正常。后面就對我們消費者置之不理。多次撥打格力售后服務熱線,每次接通后直說我們在聯系。但至今為止沒有接到售后任何解決處理方案,以及電話.w 我方對格力服務熱線要求:請盡快維修,如果檢測正常請出具具有法律效力的檢測空調合格證明,我方將請第三方機構(質量技術監督局),對該空調進行官方檢測,如果不合格,我方將會起訴格力。但是,格力售后拒絕出具該證明。格力服務熱線對此證明避而不談,不肯出具該證明。截止8月14日,該問題已經協調超過3個月。但是沒有得到格力售后的任何回復。每次撥打服務熱線,只有一句話,我們在協調!
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