本人于8月7日在蘇寧易購網購一臺空調， 1：安裝第一天就不制冷，后經檢測是機器漏冷媒，要求更換，卻遲遲沒人來換，打電話催了多次，每次都有不同的理由，一會要什么建立單，一會要什么換貨單。就是不能確定換貨時間。 2：誤導欺騙消費者，蘇寧易購客服說免費送貨，送達全國大部分地區，下單后會顯示配送信息和送貨方式。我下單后的配送信息是“免費配送，不支持貨到付款”僅此而已。而我按要求付款后，蘇寧易購卻不免費送貨，而要收什么遠程服務費，送貨員只送到縣級,再送就要收費。再次聯系客服說:只送到鄉鎮。可送貨員又只送到縣城。前后說法不一。總結：服務費沒有明確的標價。下單沒有說明要收費，顯示的是配送免費，只是不支持貨到付款，讓消費者誤以為免費。 3:我真是搞不明白，買東西之前就只想著我們快點付款，還不能貨到再付，只能先付款后送貨。現在好了，送來的東西是壞的，一天沒用，要求退貨和換貨等售后的時候，我們就是孫子了，一直拖，一會要什么鑒定書，一會要什么換貨單，我想請問蘇寧易購，要不要等夏天過去了，你們才來呀，你們就是這樣服務至上，顧客至上的？？？你們就是唯利是圖，錢給了鳥事就不管啦。說的好聽什么24小時搞定，你自已看看多少小時啦，24小時之內還不來解決，蘇寧易購還是沒有給我一個滿意的答復和賠償，我就弄到電視臺和報紙。我中國人都看看什么才是蘇寧易購的服務。