公司給配的thinkpad E430電腦，質保期在2013年8月9號，因前端時間一直在外地出差沒有回上海，在8月5號到上海就立馬到浦東的張楊路1669號的聯系thinkpad維修點去維修，工程師一看說是軸斷裂了，維修需要580元，因為在電腦還在質保期內，怎么會還需要費用？對方工程師卻說這個不屬于報銷范圍，我當時提到那那些不屬于保修范圍，對方說像外觀什么的都不屬于保修范圍，還說軸肯定是人為損壞。 現在問題出來了，一、前端時間我的鍵盤有個鍵斷了，也是在這里免費更換了一整套新的鍵盤，那為什么這個屬于保修范圍？二、沒有經過鑒定就說是人為損壞，為什么不是說產品質量有問題？這讓人無法理解。