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3M凈水器安裝兩個月內(nèi)發(fā)生3次漏水 淹壞地板家具

投訴主題:3M凈水器安裝兩個月內(nèi)發(fā)生3次漏水 淹壞地板家具
投訴目標(biāo):3M凈水器 投 訴 人:程女士
投訴時(shí)間:2013-08-15 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93043

自從家里安裝了3M凈水器,沒想到凈水沒用多久,家里連接遭殃。當(dāng)初購買凈水器的時(shí)候,特意在網(wǎng)上對比了幾個牌子,選中3M的凈水器也是因?yàn)榭粗兴馁|(zhì)量。3M的濾芯是美國進(jìn)口的,且是國內(nèi)一級經(jīng)銷商,又是在一號商城正規(guī)注冊,于是就購買了。 安裝是在6月1號,是送貨上門包括安裝的,師傅當(dāng)場安裝好就開始使用了。誰知沒幾天,大約一個星期左右,就發(fā)現(xiàn)凈水器開始滲水了,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候廚房積滿了水(廚房比餐廳低),然后馬上把總閥關(guān)閉了,打3M的電話讓師傅上門來看,說是墊片松了,給擰緊了,說沒有問題的。因?yàn)闆]有浸泡到地板,且還是相信3M的質(zhì)量,就繼續(xù)用下去了。 真正沒想到的是7月17號(距離安裝兩月不到),下班回到家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)水漫金山了,是凈水器的管子破裂了,且還在往外飆水,趕緊關(guān)閉了總閥。廚房,廳里,房間全是水,地板的縫隙處很多泥沙也冒上來了,于是趕緊拿棉的吸水弄起來,廚房的水沒到腳踝處,于是一臉盆一臉盆的擰水,地板上的水是擦干了,腳一踩又冒出水來,還有很多泥沙,然后搬了家里的3臺電扇吹地板,來來回回整到凌晨兩點(diǎn)多,真是心力交瘁。 然后第二天立馬聯(lián)系了3M廠家,第二天師傅上門來看了下,拍了照,期間有客服聯(lián)系我,我也把情況跟3M的廠家的客服人員詳細(xì)描述了,且發(fā)郵件給她我拍的照片。到今天事情整整過去快一個月了,也沒有確切的處理方法,只是告知我正在走流程。 因?yàn)槲壹沂撬芷屏眩覍Ρ攘讼?M廠家的商品描述上截圖和我家的3M凈水器,卻發(fā)現(xiàn)我家的凈水器的用的配件水管就是右邊所謂非正規(guī)的白色水管而根本不是藍(lán)色這種水管。 我想問下3M的廠家:為什么你宣傳的用的正規(guī)的3M的配件,卻給客戶安裝的非正規(guī)的配件水管?如果你用的是正規(guī)的水管,為什么我使用不到2個月的時(shí)間,連接發(fā)生2次漏水事件? 我還想問3M廠家的是:自從第二天就跟你們聯(lián)系投訴了這個事情,為什么到現(xiàn)在還沒有明確的處理方案?究竟你們把客戶放在什么位置上?你們是否真正對對你們的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)?接二連三發(fā)生漏水能否反思下你們產(chǎn)品的質(zhì)量? 我還想問下一號商城的管理人員:我在你的平臺上購買就是因?yàn)橄嘈拍銈儠䦟徍斯⿷?yīng)商資質(zhì),相信平臺上都是正規(guī)資質(zhì)的廠家,有正規(guī)售后的廠家。可是呢,你們審核了嗎?你們做了什么? 作為消費(fèi)者,我是弱勢的,但是我也會堅(jiān)決維護(hù)我的權(quán)利。也希望能借助消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會這個平臺的力量來維護(hù)自己的權(quán)益,期待你們的回音 2013-08-15

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