我于今年5月27日在蘇寧易購買了海爾的柜機(jī)空調(diào)，安裝人員上門安裝完成后，6月初我們開始使用發(fā)現(xiàn)外機(jī)噪音非常大（發(fā)出咯吱咯吱的聲響），我們打了蘇寧易購的客服熱線4008198198反應(yīng)，過了一段時間安排一幫人上門查看，我們特意請假留人在家，上門人看完后什么也沒說就走了，說要向上反應(yīng)，結(jié)果過了一個星期沒有音訊；我們再次打了蘇寧易購的客服熱線反應(yīng)，客服結(jié)果告訴我們需要再次登記在安排人上門看，蘇寧工作人第二次上門我們又是請假在家，結(jié)果檢查完什么也沒說又走了，說是有問題去問客服，他們不方便解釋，這是什么態(tài)度啊；之后我們一直打蘇寧熱線結(jié)果客服態(tài)度很差，基本每次都是幫我們記錄安排人修，這就是他們的服務(wù)，我們報修這么多次應(yīng)該能查到吧，不至于至今來了4趟了還不知道還要在安排吧？多次承諾要給我們換，結(jié)果一等已經(jīng)一個多月了，每次都說在幾天內(nèi)處理，每次都說有特殊情況；我是新買的空調(diào)，現(xiàn)在要求蘇寧給出合理的解釋并賠償我的損失；且要求他們在8月20日前處理完成，否則直接通過媒體現(xiàn)場曝光！