2011年10月2日在蘇寧電器購買三菱重工金羚分體式空調器（型號SRKZF36DA）質量保證期三年。2013年8月初發現不制冷報修，8月9日蘇寧派工上門維修，當場未能修理成功，維修工聲稱蘇寧將派人上門拖機，之后從8月15日蘇寧派單錯誤，8月16日17日18日多次撥打蘇寧全國統一服務熱線:400-836-5365投訴并預約拖機返修未果。要求蘇寧不要故意拖延不給保修，盡快給出修理的時間表，切實履行讓客戶滿意的服務。