2010年10月因換房移了一臺海爾掛機空調，聯系了海爾客服，本以為只移機100多元就搞定，結果海爾師傅上門說空調移機銅管就壞了，讓更換銅管，同時還需加氟，本來我不想換銅管，但師傅非說我的空調有多好，換完之后跟新的一樣，而且明明我用不了5米管子，但師傅卻說自己手里剛好5米不能截，無耐中只好多買單，帳一算搞了半天價6百多元.同時還得送師傅舊銅管。 本以為多些花錢就能換個好的服務，沒想到，閑了一個冬天的空調第二年（2011年）夏不制冷，隨后聯系客服，磨了幾次之后來了一個師傅說鑼絲沒擰緊導制治氟泄漏，給我們免費加了一次氟，說這回絕對沒問題了，同時要我們簽單證明去年移機不是他們服務站移的。 結果2012年沒試空調，今年7月去房子試機發現又不治冷，隨后連系客服N次，態度很好，開始總說明天會與聯系，但只聯系問問題 就是不解絕問題，要不就是明來師傅來修，等了N幾次明天不見人來。推了一個多月了，就是沒結果，后又說除非我再次付費才能解決。說我移機時的收據沒保存，又說過保修期的家電第一次付費維修后只保三個月，但是海爾官網明明說保修期外，第一次付費維修后一年內（空調產品兩年）再出現故障則給予免費維修 （人為原因或自然災害原因除外））。當我反問后，客服又說請示領導，請示N次后，沒結果，據然說領導下班等理由，就是不解決問題。 還有我這次上網查到海爾收費：（打孔費 用戶家未留空調孔需打孔安裝 免費 適用首次安裝需打孔免收打孔費，二次移機安裝需收費）而當年我購海爾空調時初裝需要打孔還收取了費用，也沒開過任何票據。拿消費者的信任當亮劍，一次又一次的欺騙消費者。 這就是所謂的專業移機嗎？這就是海爾總夸口的優質服務嗎？真傷不起呀？