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淘寶天貓清風康華家居專營店出售偽劣商品

投訴主題:淘寶天貓清風康華家居專營店出售偽劣商品
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-08-19 投訴地區(qū):上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93735

訂單號:387257168286316 2013.07.17于淘寶天貓商城清風康華家居專營店購買 醛影苯TVOC甲醛測試儀 收到貨后檢測家中甲醛數值顯示重度污染,因家中有小寶寶剛誕生 ,幾次測試后看到數值實在驚心動魄 ,可我家住了多年的老房也沒有新裝修怎會有這么高的甲醛指數 ,鑒于安全拿此測試儀到上海市環(huán)境監(jiān)測中心去比對檢測,最終得出結論此儀器比檢測中心測定數值高6-10倍且穩(wěn)定性差!(結果見附件)得知此結論后又去該商家網站查看評論才發(fā)現,原來大部分都是測試家中甲醛含量高之后出售其所謂的甲醛清除劑,斷定這其中自有蹊蹺,直接電話聯系客服要求退貨,電話中并未告知已檢測并確認偽劣產品以7天無理由發(fā)起退貨,并說明盒蓋誤遺失,商家同意退貨 2013.07.31發(fā)表評論時講出實情,實在不想更多的消費者為了健康陷入騙局,商家看到評論后多次來電騷擾,并無理會,我不想收受任何賄賂來修改評論。商家給出評論解釋承認實驗環(huán)境和實際環(huán)境甲醛數值是不一樣,產品是根據室內環(huán)境而修改,并告知家中有醇類等物質,會對傳感器進行干擾,同時,數值有偏差,和溫度,濕度,以及大氣壓都有關系。我看后不知何感想,不知哪里不受溫度濕度大氣壓影響,不知產品根據室內環(huán)境修改是不是可以理解他們調高了甲醛含量數值。。。 2013.08.07商家以產品包裝不完整拒收退貨,當天我申請?zhí)熵埧头槿耄鍪竟俜綑z驗報告。 2013.08.08天貓客服以發(fā)起維權鏈接不對為由直接關閉維權通道!(購買時拍了兩個鏈接屬同一訂單下,天貓客服根本沒有理會內容直接關閉,真的是和商家一條心,所謂的維權都只是形式罷了)隨后撥通電話客服說明情況后給我一個申訴鏈接!承諾最遲兩個工作日有工作人員介入。 2013.08.16遲遲無人處理此事,我通過舉報假貨來投訴商家,結果當日即被天貓關閉 2013.08.19申訴期間一直無人問津,我曾2次通過電話詢問均說加急處理,會通知工作人員,可憐老百姓還信任這些所謂的售后和維權,都是一個鼻孔出氣的利益共同體! 唯有請官方來解決,希望還能看到一線曙光!涉及金額不多,但這并非錢的問題,利用老百姓健康第一的初衷來騙取錢財真是喪盡天良!懇請官方嚴查!由于只能提供一個附件故將官方的比對報告拍照上傳

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