蘇寧客服 客戶情報外泄 7月30日 撥打蘇寧全國服務熱線4008365365，報修空調（空調品牌：三菱重工） 客服接受報修，并收到蘇寧客服確認短信（如有需要可提供） 8月4日 第一次上門維修 收取：上門費40元 維修費50元 藥水300元 啟動器328元 共718元（收據請見附件） 上門維修人員均穿著蘇寧服裝 8月5日 空調仍不制冷，再次撥打客服 8月9日 第二次上門，維修人員稱，第一次上門的不是蘇寧維修人員，系統中沒有我們的 報修記錄，收費也不符合蘇寧收費標準，并且說明此空調已經沒有維修必要 ， 建議買新的 8月9日 立刻撥打蘇寧投訴電話，稱24小時內給答復 8月10日 蘇寧方面24小時內未給答復，再次撥打，客服稱沒有7月30日的電話報修記錄， 拒不承認（是推卸責任還是泄漏情報者有背景？） 現狀：家中兩位老人都已80高齡，在40度的高溫下就這么過了將近一個月。希望蘇寧方面負責人能夠給兩位老人一個明確的答復并且當面道歉，歸還718元人民幣。 蘇寧的客戶信息泄漏案例已經數不勝數，至今沒有給投訴者們一個滿意的答復，不知這種行為是否觸犯法律，我們是否有權控告？ 希望號稱自己是中國商業的領先者的蘇寧集團給個滿意答復，不要自打嘴巴！ 謝謝！