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海爾空調(diào)售后服務(wù)問題

投訴主題:海爾空調(diào)售后服務(wù)問題
投訴目標:海爾空調(diào) 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93878

2006年初我在蕪湖新百大廈購買一臺海爾KFR-58W/K(BPF)柜式空調(diào),安裝后每年用不到2-3次,幾年來累計沒有用到100小時。2012年底,我打開空調(diào)不能制熱,出現(xiàn)故障代碼E5.我打4006999999熱線,回復(fù)是過濾網(wǎng)和電壓問題,先自行解決,我沒有處理好,后因天氣回暖,就沒有過問此事。最近天氣炎熱,打開空調(diào),又出現(xiàn)上述故障,打熱線來人維修說外機電腦版壞了沒貨,無法維修。在我多方訴求下,本月中旬來了兩名維修工,經(jīng)他們測試:內(nèi),外機電腦版都壞了,控制壓縮機模塊也壞了,修理費要700-800元。我始終想不通,使用好好的空調(diào)出現(xiàn)了故障,經(jīng)他們一檢查,怎么一下出現(xiàn)這么多問題呢?這空調(diào)不就是垃圾嗎?另外,他們建議我換機,因為,這臺空調(diào)初步查也發(fā)現(xiàn)三個問題,進一步查還不知道有多少問題。我問他們換機怎么換,他們說:看你這臺空調(diào)成色還好,給你作價500元。暈!我這臺空調(diào)雖然買回來6-7年,總共沒用到100小時,保管的像新的一樣,現(xiàn)只值500元,真叫我無法接受。海爾空調(diào)就是垃圾!我隔壁一個星期不到就修了三臺。

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