在今年2月份在縣城專賣店買了海信K310X3D電視，前半年電視良好，在7月底的時候忽然半個屏幕變暗，并且出現(xiàn)條紋。當(dāng)時本著對品牌電視的信任打了海信客服電話，客服處理很及時，在8月3號左右維修人員來了，但是卻告知是人為原因損壞的，維修的話要出換屏幕的錢大概2000多和維修費(fèi)。當(dāng)時只有爸媽在，就拒絕了維修。之后本人和海信客服數(shù)次電話溝通，告訴客服電視不可能進(jìn)水的種種理由，但是客服堅(jiān)定的說是人為原因，并讓本人相信他們的專業(yè)程度。因?yàn)橐粋�屏幕的錢相當(dāng)于大半個電視，且電視出現(xiàn)問題的時候本人一直在現(xiàn)場，電視根本沒有進(jìn)水的條件，因?yàn)榧依锸嵌�層樓房，而且沒有鋪設(shè)水管和其他供水設(shè)施，維修人員說是電視底部進(jìn)水，這個更難理解，因?yàn)殡娨曈械鬃�，底座的高度不高，想拿杯子倒水進(jìn)去都難，怎么會從底部進(jìn)水。我當(dāng)時拿這些理由問客服，客服也說不出所以然。最后沒辦法想讓維修人員出具鑒定證明維權(quán)，當(dāng)時客服答應(yīng)了，但是到現(xiàn)在仍然沒拿到鑒定證明，沒有結(jié)果。 真是對海信十分失望，是否任何問題，你都能夠一句人為原因解決掉，你們的保修到底在哪里？？？