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京東購買的索尼電視遭人為破壞

投訴主題:京東購買的索尼電視遭人為破壞
投訴目標:京東商城 索尼 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-08-21 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94144

2013年8月15日左右,我在京東上購買了一臺索尼電視機,京東來送貨的時候并沒有告知我們要拆箱驗貨,也沒有讓我們簽收任何單據,只是刷完卡后將貨物給了我們,也沒讓我們簽字收貨。兩天后我們拆開包裝發現電視屏幕是碎的,明顯是磕碰導致的。給京東打電話,京東叫我們找索尼,給索尼打電話,索尼說這是京東的責任。到現在就這么一直拖著,也沒給我們一個答復。之前京東的一個高管給我打電話說他跟送貨的人員核實過,說提示過我們拆箱,但是我們沒同意,還說可以上門對峙。我說你們當時根本沒提示我們要拆箱,而且連收貨單都沒有,只讓我們刷了個卡就走了。后來我又給客服打電話,我說我能直接投訴送貨人員嗎,他跟我說他不清楚,說不在一個系統。問題到現在也沒解決!

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投訴搜索:京東商城 索尼

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