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海爾空調質保混亂

投訴主題:海爾空調質保混亂
投訴目標:海爾空調 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93963

我在2007年10月左右買的2臺海爾空調,一臺掛機一臺柜機,剛買了1年掛機出問題,溫度顯示混亂、漏水,后來給修好了,今年有出問題了,報了維修后按照約定的時間過來了,我還暗自慶幸海爾的服務還真是不錯,結果維修完后說要收費75元,我聽奇怪,說不是在保修期內么?他們說讓我拿發票出來,我翻箱倒柜半天沒找到發票,于是給海爾打電話,讓他們查一下購買和安裝記錄,告知查不到,我就奇怪以前不是可以查到么,現在就查不到了?并且還告知我的這個空調保修期是3年,這我就火了,之前購買時給了我2張海爾維修金卡,記得很清楚上面保修期是6年,而且是個很大的6字,怎么現在又變程3年了,很氣憤,于是又給蘇寧打電話,蘇寧也說查不到購買記錄,因為我還有一張蘇寧的保修8年的金卡,我說要不然讓他們過來,蘇寧客服說要收取...好幾項費用,當時在氣頭上沒有記得是哪些項目就掛了電話,海爾維修人員看我打電話等了半天也沒給錢,于是說看你這么困難就不收了,然后提了東西走了。我氣憤至極,有2頓飯都沒怎么吃,海爾怎么這么耍賴,合理的收費多少我都會給,不合理的1毛錢收費那都是和搶劫沒有區別。

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