我在2007年10月左右買的2臺海爾空調，一臺掛機一臺柜機，剛買了1年掛機出問題，溫度顯示混亂、漏水，后來給修好了，今年有出問題了，報了維修后按照約定的時間過來了，我還暗自慶幸海爾的服務還真是不錯，結果維修完后說要收費75元，我聽奇怪，說不是在保修期內么？他們說讓我拿發票出來，我翻箱倒柜半天沒找到發票，于是給海爾打電話，讓他們查一下購買和安裝記錄，告知查不到，我就奇怪以前不是可以查到么，現在就查不到了？并且還告知我的這個空調保修期是3年，這我就火了，之前購買時給了我2張海爾維修金卡，記得很清楚上面保修期是6年，而且是個很大的6字，怎么現在又變程3年了，很氣憤，于是又給蘇寧打電話，蘇寧也說查不到購買記錄，因為我還有一張蘇寧的保修8年的金卡，我說要不然讓他們過來，蘇寧客服說要收取...好幾項費用，當時在氣頭上沒有記得是哪些項目就掛了電話，海爾維修人員看我打電話等了半天也沒給錢，于是說看你這么困難就不收了，然后提了東西走了。我氣憤至極，有2頓飯都沒怎么吃，海爾怎么這么耍賴，合理的收費多少我都會給，不合理的1毛錢收費那都是和搶劫沒有區別。