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最新315投訴

康佳電視售后處理問題

投訴主題:康佳電視售后處理問題
投訴目標(biāo):康佳電視 投 訴 人:姜女士
投訴時(shí)間:2013-08-20 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94009

我于今年三月購買了康佳42E350PDE,買時(shí)就發(fā)現(xiàn)前殼安裝有問題,請(qǐng)師傅上門檢測(cè),師傅上門檢測(cè)后說不影響使用,不能開具退貨的檢測(cè)報(bào)告,六月發(fā)現(xiàn)自然使用中電視機(jī)前殼裂開,再次請(qǐng)師傅上門,師傅說需要更換前殼,但倉庫現(xiàn)在無殼,需要等。并且說明一定要把機(jī)拉回去才可以更換,如果不拖機(jī)回去無法更換,請(qǐng)問電視無其他問題,并且可以確認(rèn)是何問題為什么還要把機(jī)器拉回去,影響我們至少一周無法使用,此后對(duì)康佳在線客服與電話客服多次咨詢,客服只是轉(zhuǎn)交師傅此機(jī)需要維修,然后師傅再次打電話給我要求拖機(jī),我都與客服說過N次,現(xiàn)在我就是認(rèn)為沒必要拖機(jī),電視是易損壞物品,為何在已確認(rèn)問題,不需要再次檢測(cè)的情況一定要拖機(jī)呢,現(xiàn)此事已拖了快兩個(gè)月,每次在康佳投訴都無果,只會(huì)讓師傅打電話給我拖機(jī).希望此次315可以幫忙解決這個(gè)問題,謝謝

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