2013年8月7日在淘寶商城購買價值3999元TCL全國聯保保修十年空調一臺，8月15日收到的貨，然后打4008123456TCL全國售后安排裝機， 16日來人，態度十分惡劣，而且要先給錢才給裝機，我因為怕麻煩就先給了他380元包括安裝費和材料費，他裝完機連測試都沒有就直接走了，我打開空調調到制冷16度，開了3個小時結果發現空調根本不制冷，就像個電風扇一樣，只出風，然后馬上打電話給剛剛的裝機人員，他給了他們一個什么張經理的電話13388022177，打通后他說第二天安排人來看看， 結果17號上午我就來等，連續打了4,5個電話，他們一直說在安排人，等半個小時等一個小時什么的，一直在推脫，結果下午直接不接電話了，我換了一個手機馬上打通了，他這會態度十分差，直接說讓我退貨就行了，我差點氣崩了，這種態度還保修十年？一天都不保證，結果我說那就退貨吧，通過聯系淘寶TCL淘寶客服說需要當地售后開具證明，證明機器有問題，結果這個什么張經理就說明天安排人來看看， 18號我又從早上到下午打了無數個電話，就是不安排人，最后給了我一個他們TCL河北分區電話02224332181，是天津市總部的，打通后說讓我把機器給他們拆機修修或者加氟什么的，我新買的機器怎么可能按照舊貨去修，我讓他安排測試開具證明辦理退貨，他說他會安排看，結果沒人聯系我，連續打了3,4個給他，結果直到晚上6點來了兩個人一男一女，看看這看看那，發現不出冷風，看了半天也沒看出什么，結果他跟我說是我家里太大了，所以不出冷風，我說商場上千平米的面積，1.5匹的測試樣機在商場照樣出冷風，結果他們不說話了，然后讓他們開不制冷的證明，他們說他們沒資格開就走了，難道他們是來耍人玩的？什么資格都沒有來干什么，再次打電話他們經理說你要退貨可以，就是不給開證明，聯系淘寶售后，人家說必須要證明，來回踢皮球， 19號又聯系了一天，直到晚上7點半來了個人說測數據，結果測出空調不制冷，外機最里端的溫度是16度，結果是空調有問題，他說回去把數據上報開證明，我以為事情終于解決了。 20號，也就是今天，這個豐潤區當地的什么經理給我打電話，說不能開具證明，說昨天測試是12度，真是太不要臉了，昨天他們的測試人員親自測試的是16度，還告訴了我們，他睜著眼撒謊，我覺得沒必要再和他們這種無良售后扯皮了。 于是我打電話給唐山市當地的315，他們告知我要提供當地售后的具體地址，我給4008123456打電話查，查不到地址，又給天津總部打02224332181，他們經理死活不給我地址，最后打了好幾個打得他煩了，直接告訴我根本不可能給我開證明，因為開質量證明他們會扣錢，退貨隨便退，我這才知道原來有這種黑幕，真是垃圾，這種人渣怎么能保障人們的售后？結果我打114，豐潤區消協都不能查到地址。 我現在的問題是，我機器就在家里掛著，已經5天了，機器跟風扇一樣不制冷，當地售后耍賴不給開質量證明，不能退款退貨4000的機器，安裝費380元白安裝了，當地315要地址可是靠我們消費者自己根本就查不到地址，現在問題怎么處理呢。請315能給我解決，并懲治這種無良售后，謝謝。