投訴主題:揚子空調售后人員故意破壞空調然后收費維修 | |
投訴目標:揚子空調 | 投 訴 人:孫先生 |
投訴時間:2013-08-22 | 投訴地區:山東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94514 |
2013年6月29購買的揚子空調,使用不到一個月,空調就遭到人為破壞兩次,第一次收我200元維修費,第二次讓我抓住了,就是來給我維修的那個揚子空調售后人員給我破壞的。這是揚子空調售后人員的貓膩,趁我們沒人注意,故意破壞空調,然后再收費維修。
出現這個事后,我找了我購買空調的經銷商,經銷商說他們賣的空調沒質量問題,那個是揚子售后的問題,跟他們沒關系,讓我聯系揚子售后,我聯系了揚子售后總部4008877000,電話打了七八次,但一直都沒給我一個答復,也沒給我一個回話,他們一直在拖,根本就沒處理,每次打電話,都是問我什么事?然后就說我們會調查處理,可就是石沉大海,一點動靜都沒有。事發至今都一個多月了,到現在都沒有一點結果。后來我又聯系總部,他們讓我聯系山東省的主管,那個主管說讓我把我購買空調的時間 地點 姓名 電話等詳細信息發給他,我發了,等了三四天沒一點回音,我又聯系那個山東省的主管,他說他們已經處罰那個維修師傅了,我說我不關心你們怎么處罰他,我是關心你們怎么處理給我造成的損失?他避開揚子空調售后人員惡意破壞空調然后收費維修謀取錢財這個事不提,而是一味問我空調現在正常了嗎?
我反應的問題是揚子空調售后人員惡意破壞空調然后收費維修謀取錢財這個事,他在電話里一直就避開這個事,一直在說些沒用的話題,分明是在敷衍推脫,白白浪費時間浪費電話費,最后氣的我掛了電話。 這個事不解決,以后我這個空調還怎么用?不到一個月兩次人為破壞,幸好第二次我提到我安裝了監控,所以維修師傅沒說我是人為破壞,沒收費,可是我躲過了這次,那下次呢?我買了這個空調不是用一次就完事。∫院笞屛以趺窗残挠茫课以趺催敢相信你們揚子空調?
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