6月底在宜昌CBD工貿家電購買志高空調KFR-25GW/D126+N3一臺，價值2180元，購買時銷售人員介紹該產品為靜音產品，一星期后安裝，機器運行時內機連續發出嗡嗡聲，與室外機發出的聲音相當，嚴重影響家人正常休息，打電話要求維修師傅上門，師傅看了下說是風扇發出的聲音，屬正常范圍，不屬于質量問題，兩次上門均未攜帶任何噪音檢測儀器，要求顧客自費找環保部門檢測。后打電話給工貿和志高空調，都以維修師傅的結論為依據，表示不屬于質量問題，不能退貨和換貨，且無需維修。本人之前曾購買過三臺志高空調，目前已運行三年，均未出現上述情況。后在志高官網上提交維修申請但一直無下文，現要求上門維修或者換貨。