本人于2013年8月11日在陜西省西安市金花路蘇寧電器購買海爾空調3部，其中海爾空調 KFR-35GW/01QAF22(琺瑯黑)套機出現擋風葉面無法歸位，13日蘇寧售后鑒定此空調由于電機裝反以至于擋風無法復位，向蘇寧申報換機。蘇寧以沒有庫存為由置之不理并態度惡略，多次與蘇寧客服，門店商量未果。蘇寧也不愿意積極跟海爾聯系調貨也沒有跟蘇寧采購聯系進貨。至今置之不理，沒有準確答復。并且態度惡略。 買家無耐只有跟海爾客服聯系，打了3天客服共計7個電話，海爾客服也沒有相關人員回復，置之不理。