我是煙臺(tái)RUS-10FE2M熱水器的用戶(采購(gòu)期2011.9.24),我的熱水器內(nèi)的一根冷水銅管穿孔,產(chǎn)生了噴水,貴司工號(hào)為343自稱是最高領(lǐng)導(dǎo)的專門負(fù)責(zé)外地?zé)崴鳂I(yè)務(wù)的人員的立場(chǎng)答復(fù)是噴水造成的漏水,漏電及進(jìn)而導(dǎo)致的觸電安全沒(méi)有發(fā)生事故,是使用過(guò)程中的自然磨損,有問(wèn)題超出保質(zhì)期就要花錢,作為用戶,我的堅(jiān)持是這種會(huì)引起安全事故隱患的產(chǎn)呂缺陷需要廠家解決,并免費(fèi)提供服務(wù),作為最終用戶永不接受的是不分清紅、沒(méi)有尺度和不考慮嚴(yán)重度的作法。也不管是否是安全隱患問(wèn)題,會(huì)不會(huì)對(duì)終端客戶產(chǎn)生安全的潛在影響,更讓我可憤的是我的意見到他這里卻再也傳遞不了給公司的管理層,如果管理隊(duì)伍中出現(xiàn)了這種不作為,如何讓最終客戶有一方凈土得到伸訴,如果公司不處理我的意見,我會(huì)一直堅(jiān)持我的這種伸訴,
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