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康佳冰箱售后遲遲不來解決問題

投訴主題:康佳冰箱售后遲遲不來解決問題
投訴目標:康佳 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2013-08-26 投訴地區:重慶市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94958

在京東買了康佳的雙門冰箱,但是使用才不到一個月,就發現冷藏室結冰很嚴重,打了康佳的大拇指售后電話4008800016,第二天有個很年輕的師傅上門來維修,但是不知道怎么修,還現場在電話里面問他師傅,指導下才勉強修了。 然后還不到一個月,同樣的問題又出現了,而且比上次更嚴重,冷藏室的背板,凍了很大的一塊冰,有照片為證。又打電話給4008800016,從8月23號9:49第一次通話,反映了情況,客服在電話里面承諾是在24小時內有師傅會電話聯系上門維修事宜;然后8月24號10:37-10:40連續打了4個電話給4008800016,繼續反映這個問題,然后又承諾肯定盡快聯系售后維修;然后8月25號11:16再次電話4008800016,客服說這個問題他們已經記錄,會盡快聯系師傅維修。到現在8月26號馬上9點了,已經距離我報問題過去了4天,沒接到任何一個電話說明情況。 現對康佳冰箱的售后非常不滿意,要求退貨,或者換貨。這樣的問題產品,這樣的售后,沒有任何興趣和信心相信會讓消費者滿意。

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