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康佳電視售后亂收費(fèi)

投訴主題:康佳電視售后亂收費(fèi)
投訴目標(biāo):康佳電視 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2013-08-26 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94961

康佳電視機(jī)購(gòu)買(mǎi)了兩年多,出現(xiàn)了屏幕偶爾不出圖像的故障,知道已經(jīng)過(guò)保修期了,所以明白自己要花錢(qián)維修。打了售后電話,要交上門(mén)費(fèi),所以說(shuō)我們自己把電視機(jī)送到售后點(diǎn)就不用交上門(mén)費(fèi),于是就把電視機(jī)送到了天津市大港勝利電器的康佳售后(電話里售后指定的)。之后告訴我們沒(méi)有什么問(wèn)題,就是清理了一下什么線路,根本就沒(méi)有換里面的器件。竟然跟我們收取240元。我們當(dāng)然和他理論,雖然我們不太了解維修,但是沒(méi)有換器件為什么要收取費(fèi)用呢?令人驚訝的事情就是他們也覺(jué)得很不合理,說(shuō)這是廠家自定的“規(guī)矩”!!!他們也很不理解。 所以我們要投訴,康佳這么大的公司請(qǐng)給我們一個(gè)解釋,售后沒(méi)有換任何器件,卻收費(fèi)?而且連自己公司下面的維修售后都覺(jué)得對(duì)消費(fèi)者是一個(gè)侵權(quán)。雖然收取240元不多,但是這個(gè)是在沒(méi)有更換任何器件的情況下進(jìn)行的。很久以來(lái),我們的維權(quán)意識(shí)都十分的差,平時(shí)很小的事情能忍就忍了,但是這件事不能再含糊。請(qǐng)315投訴熱線幫助我們?nèi)嗣袢罕娫缛战鉀Q問(wèn)題。萬(wàn)分感謝。

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