我本是九陽公司小家電的忠實用戶,然而在遇到九陽公司的售后服務時,卻讓我徹底改變了對九陽的好感。20120年10月我又購買了一臺九陽公司的廚房電器,jyy-50ys9電壓力煲,前一段時間壞了,主要就是在使用“營養米飯”功能時,在排氣過程中,出現所有指示燈隨排氣聲,一起閃爍,而且排氣聲音異常。因為是在保修期內,所有我馬上送到專門店去,專門店立刻給我記錄后告訴我等消息。這的“消息”讓我一等再等。
如今一個月了居然還沒有修好。我到專門店去詢問,專門店居然說還有等了個多月沒有修好的電器,你的快好了,再等一段時間。。。。
我就非常納悶,在售前時,九陽的銷售人員口若懸河,熱情似火,朝氣蓬勃地把產品銷售給你了,而當產品出現問題后卻拖沓搪塞,慢如蝸牛地服務著。這樣質量的產品如何能讓消費者滿意,這樣的售后服務誰還敢用九陽的東西!
九陽公司還不如直接告訴我們消費者,九陽產品屬“一次性消費”的產品,無需售后服務!
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