我在京東買了一臺打印機，圖片顯示是白色，我買到手是深灰色。我覺得產品的顏色已經丑到跟圖片完全不是一個東西，我要求退貨，但是京東的客服回復因為我拆開了外包裝所以不能退貨。我不拆包裝我怎么看到產品有問題，這是什么理由。而且京東的客服電話竟然跟我多次狡辯說你去太陽底下拍就是白色，是你拍的問題，產品就是這個樣子。不斷的推卸責任。態度及其粗暴。跟我強調規格功能一樣，色彩是看錯拍的不好的問題。但是現在色彩差這么多，我就要求退貨重新購買，但是他們兩次的審核意見都是拆開包裝所以不能退，我不知道一個產品不拆開包裝我怎么檢查我的產品是否有問題，這種霸王條款也只有京東能做的出來。而之前我購買的格蘭仕空調，買來就是格柵壞的，過了快一個月才有人過來給我修，而長虹安裝之后要求給予的安裝費發票也遲遲不送。