| 投訴主題：保修期內三星等離子電視屏幕自爆不保修及維修 | |
| 投訴目標：三星電子 | 投 訴 人：孟女士 |
| 投訴時間：2013-08-26 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95022 | |
去年8月26日買了一臺三星等離子電視，型號PS43E400U1RXXZ。今年8月10日早上起來打開電視發現只有聲音沒有圖像，仔細看發現屏幕出現裂痕，疑為屏幕自爆。在三星售后服務官網上申請了維修，幾日后維修人員上門看了下就說是外力原因造成，拍好照片留下證據便說不能保修隨即離開，維修也絕口不提。 之后在16日又打電話給三星售后要求上門修理，電話里答應很快上門處理，但再沒來過問。買了不到一年的等離子電視在保修期內不保修壞了也不管維修，要求三星解釋！
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