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蘇寧易購擅自更改送貨時間且遲遲不送貨 態度惡劣

投訴主題:蘇寧易購擅自更改送貨時間且遲遲不送貨 態度惡劣
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-08-27 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95317

8月17日在蘇寧易購上買了一臺西門子冰箱,當時定的遞送時間是8月24日,但23日單位通知加班,無法收貨,于是23日晚致電給蘇寧客服,要求改約遞送時間,當時蘇寧客服表示已經成功約在25日下午遞送,結果25日等了一上午,沒有接到任何電話,于是中午再次致電給蘇寧客服,客服告知是改約到27號了,我詢問是誰更改的,客服說查詢不到,之后我多次致電要求解決遞送時間問題,無人理會,25日下午3點多,一位自稱是蘇寧后臺工作人員來電,態度非常惡劣,就說:“你自己去聯系物流遞送師傅,看他幫你送不送。”然后掛斷電話。27日(今天)上午我又致電蘇寧易購客服,客服告知,上面記錄,已經結案,并于26號給我送貨。但是事實是沒有人來解決這個事情,我也并沒有收到貨。 多次致電蘇寧客服都無人理會。

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