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蘇寧易購購買美菱冰箱產品質量有問題

投訴主題:蘇寧易購購買美菱冰箱產品質量有問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-08-28 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95507

蘇寧易購 美菱冰箱(1)最上邊門左側有明顯的碰撞痕跡(2)左側面有明顯痕跡 送貨時間8月26日中午 說明:當時師傅給我送完貨后,我問是否需要以后聯系客服安裝,結果師傅說不用了,直接給我撕開外包裝箱就走了, 連發票都沒有給我,我追出來要發票,師傅說沒有(后來給我打電話說有發票在他手里,到現在發票還沒有給我),我根本沒反應過來要檢查外觀, 下午回去看才發現。 而且,當時送貨師傅說我這不是網上買的,沒有合并單號。總之,我也不清楚就這樣糊里糊涂收貨了 下午有02987339888的女的給我打電話說這個問題需要自己找美菱冰箱售后來鑒定,態度也很差。 我聲明:設備是新的,我也不會無聊的把設備弄壞然后在你們,希望你們能給個說法,我對蘇寧的服務非常失望。 首先,第一次送貨師傅沒有預約就大早上告訴我冰箱已經裝車,當天送貨,我說在外出差,他態度非常不好 等了一周多沒送貨,打電話預約周末送貨結果又沒有送 再打電話預約,客服說我的訂單在退貨狀態……我狂暈。 這管理……混亂,這物流……太差。 目前,已給網站4008198198打電話十余次,每次都是踢皮球,只登記不處理,沒有任何人回電話給出解決方案 給郵箱發郵件十余次,沒有任何人回復 美菱售后過來看后說沒有發票不給處理,打電話網站送貨人要求送發票過來,結果送貨人明確說不送,沒有任何相關部門出來解決問題。

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