我們家的空調是2011年10月購買，11月份才安裝的，現在是2013年8月17日。空調已經不能運行了。打電話給蘇寧電器客服報維修，來人看過以后，說是空調的外機箱主板壞了。于是告知我們需要等主板從廣州調貨。時間過得很快，我們頂著37、8度高溫一等就是15天。期間，我們反復和蘇寧電器客服溝通，每次溝通均告知我們要耐心等待，或者是半個小時，或者是2個小時給我們答復具體的維修時間。可是這些都是美麗的謊言，客服只有服務的態度，卻沒有服務的行動，我們除了漫長的等待以外，就是一次次打電話過去，從始至終，我們未接到過蘇寧電器維修人員一次來電。蘇寧電器的維修之路真是艱難。這樣的大企業怎么還能繼續走下去了？國家給了消費者什么服務呢？讓人百思不得其解。這就是現在蘇寧電器的態度：你投訴你的，我繼續賣我的，東西壞了與我何干？這真不是人干的是！