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蘇寧易購售后不維修

投訴主題:蘇寧易購售后不維修
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:郭先生
投訴時間:2013-08-30 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95835

2013年8月10日,本人在蘇寧易購定了賽億(Shinee)遙控式單冷空調扇LG-03BR一臺, 8月11日送貨,但空調扇不出風,是壞的。 13日在網上預約維修。結果根本就沒人來。 15日打電話,請求維修。客服說馬上解決,第二天來電話說安排維修師傅上門,結果一直沒來。 20日再次打電話,說是第二天上門,結果還是不來。 27日第三次打電話,除了維修外加上投訴,說是盡快解決。但是直到8月30日,還是沒人過問。 這么長時間,蘇寧根本就沒有安排上門維修,也沒有任何維修人員和我聯系。電話里承諾很好,說什么第二天上門維修,馬上解決,還請求我對他們的服務評價滿意。電話之后,就不聞不問,完全不是一個大企業應有的服務水準。 強烈要求蘇寧改善售后服務,并解決此問題。

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