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蘇寧電器欺騙消費者 一直延期發貨

投訴主題:蘇寧電器欺騙消費者 一直延期發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:方女士
投訴時間:2013-08-31 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95926

8月19日在蘇寧易購網站上購買"AO史密斯熱水器EWH-50E5" 蘇寧在做促銷活動,原價3498,促銷價2798.下單時顯示有貨,8.25號送貨。8.26號安裝。結果8.22號收到蘇寧發的短信,因為銷售火爆所以9.3號才有貨。好吧,那我等,遲幾天沒事只要貨到了。但是我去蘇寧易購查我購買的這款熱水器廈門地區確實是有貨的,可以下單。我心里想著蘇寧這么大的不至于騙人,可能真的沒貨。但是當時價格已經變成了3028. 到了8.26安裝師傅還給我打了電話問什么時間安裝,我打電話咨詢蘇寧客服電話,說熱水器沒貨,安排5號師傅再安裝。 結果8.30號我又接到蘇寧發的短信,沒貨,要9.9號到貨。于是31號我又登陸到蘇寧易購網站上,我購買的這款熱水器廈門地區還是顯示有貨,下單顯示9.1號送貨,價格是3028。 這難道就是貴的有貨,促銷價就沒貨?我8.19號下單的時候庫存可是很多,而且為什么在給我說沒貨的時候,網站上確實顯示有貨的?我打電話給蘇寧客服,客服的回答是網站上更新不及時!!這回答也太敷衍了吧,這么大的公司,居然會信息更不上。我也不是第一次就看到有貨了,第一次選擇了相信,沒想到還是一直拖延。 咨詢網站客服,客服說那應該是倉庫不同,我購買的這個倉庫沒貨。我選的都是同一個區,怎么倉庫就還不同了,我購買的倉庫沒貨,其他倉庫就有貨。就算是真的,那都是廈門難道就不能調貨??還建議我退款重新購買。這不是擺明了欺騙消費者,促銷價只是一個噱頭! 最后客服說今天是會到貨的。只是現在還沒顯示。怎么一下子說3號,一下子9號。現在又變成了31號的今天了。說會有專員聯系我處理,但是什么都沒有聯系我。 我懷疑促銷只是一個手段,促銷沒貨!提高價格就有貨!這不是欺騙消費者!一直延期發貨,一直到實在等不了了,只能退款重新購買! 沒貨當時就應該顯示沒貨!怎么可以下單購買呢!更嚴重的是告訴我沒貨的時候,網站上廈門地區AO史密斯熱水器EWH-50E5是有貨的!!后面又有客服打電話過來說我購買的那批要7號才能到貨,那之前說的是那批賣完了現在又說7號才能出庫,可是我拍的時候是大量現貨的,而客服說的現在出售的現貨的批次跟我購買的是不同批次的,沒辦法給我。我就奇怪了,同一型號不同批次還會有不一樣?難道是之前促銷的批次是特別訂制質量比較爛的所以價格比較低?這個促銷做的真是好啊,把顧客弄的云里霧里的,純屬欺詐消費者。

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