| 投訴主題：蘇寧易購賣出熱水器不提供發票不安裝 推卸責任 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-09-01 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=96157 | |
本人于8月18日在蘇寧易購網站上購買萬家樂燃氣熱水器JSQ24-12JP(天然氣)，并預約安裝8月24日安裝，一直等到8月25日依然沒有人聯系我安裝，我就聯系客服，要求安裝，他們說是我自己沒有選擇到底是廠家還是門市安裝，叫我自己打電話聯系安裝。我就打萬家樂電話進行預約，他們又要我等了一個多星期，又叫我提供發票，我打開箱子怎么也找不到發票，問蘇寧客服他們說在箱子里，但我全部知道找過了沒有發票，廠家要我提供發票才能報裝，現在蘇寧又不給我安裝，叫我自己聯系，一個熱水器，安裝就等了16天了，現在兩邊都不裝，互相推卸責任，要等到什么時候才能安裝？一個網站售出的東西，只管賣？不管裝？不管售后？只管收錢？不管別人怎么使用？開始買的時候我就跟他們說了，只有周末才有時間，現在又要一個星期一個星期無休止的等，這到底要多久才能安裝？
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