2013年8月15日，我在蘇寧電器8959東莞塘廈蓮湖店購買了一臺惠而浦空調，單號D00027065。 1，我跟蘇寧電器約好21號安裝，結果一直沒有來，后來催了三四次，才在22號下午上門安裝，雙休日一直不敢出遠門，等著安裝，心里一肚子氣。 2，22號晚上使用空調時，我發現空調有很響很響的噪音，類似發動機，半夜被吵醒，于是我打通服務熱線，要求派師傅上門檢查。維修師傅來了之后看了一下，說沒大噪音，我說等一會就會好響，師傅說沒空等，然后沒做什么檢查，就走了，一點也不認真，不負責任！ 3，師傅走了之后空調依然很響，晚上根本無法入睡，我再一次撥通服務熱線，師傅第二次上門檢查，說我空調外機放在防盜網上引起共振，導致有噪音。首先，是蘇寧電器的安裝師傅幫我放在防盜網上的，其次，你既然發現了問題所在，為什么不幫我把空調外機換個位置呢？！！ 4，蘇寧電器遲遲不幫我解決問題，困擾一直都在，我自己掏腰包請了外面修空調的師傅幫我安了架子，放了外機，不讓它放在防盜網上。可是它依然大聲地響著，空調師傅說絕對是機子問題，讓我找蘇寧電器退換貨。眼看著就要超過15天了，我就不能退換貨了。我再一次撥通熱線 5. 客服答應我9月3號晚上七點半之后派一個熟練的師傅幫我上門維修，可我等了一天沒有師傅聯系我。后來我再一次撥通熱線，客服叫我自己聯系師傅，我要求客服幫忙聯系。隔了五分鐘，維修師傅打電話過來，用一種生硬的語氣說上門兩次沒發現問題，問題就是放在防盜網上，叫我自己解決。我表示是因為維修師傅總是沒有認真幫我檢查，他威脅我說是我自己弄壞的，我說我叫過外面的師傅過來看，安了架子，他又說誰知道是不是我移了位置把空調弄壞了。你妹的蘇寧電器！！！！我閑著沒事干，第一天買空調就把空調弄壞了是吧？！我閑著沒事干，天天打電話叫你們來維修，還要在宿舍等你們是吧？！我閑著沒事干，自己請空調師傅來維修，是吧？！！！ 6. 事情還沒完，最后我終于咽下氣同意他4號晚上7點半以后再過來幫我檢查。誰知4號下午5點半，他打電話給我，說他們六點就下班，不維修的，不幫我檢查，叫我自己聯系客服。坑人是吧，不能6點后維修，干嘛答應我7點半之后上門，干嘛答應我兩次？！！！ 7. 我再一次撥通服務熱線。客服又踢了個皮球，叫我自己聯系維修師傅，我說師傅叫我聯系客服，客服又叫我聯系網點負責人，我說請你們不要推來推去了，你幫我聯系吧。過了很久她說聯系不上。好吧，你們自己內部的人都聯系不上，就老是踢皮球叫消費者到處碰壁是吧？！！！！ 蘇寧電器，我買你家的空調就是為了過個清涼的夏天，現在，都快秋天了好嗎！！！我被你家的空調吵醒了N次了好嗎！！！我被你家的維修師傅威脅過好嗎！！！我被你們家的客服一次一次地忽悠好嗎！！！！我強烈要求退貨！！！！我的商品是在第一天安裝的時候就出現問題的，是你們一拖再拖，一直不解決消費者的問題才拖到現在的！！！我不曉得這是你們一貫的作風，認為一旦出現問題就拖過15天，還是你們的售后服務本來就是這么坑爹。希望你們做出解釋！