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康佳電視8100.47寸網絡電視看不了 售后太差

投訴主題:康佳電視8100.47寸網絡電視看不了 售后太差
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:牛女士
投訴時間:2013-09-02 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=96410

8月21號送來的電視,當天就用不了,網絡電視一直進不去,說系統連接失敗。報了售后說第二天來人調試,結果第二天人沒來,第三天來人又調試又升級還是沒修好,說內存不夠我又買的sd卡升級還是沒弄好。銷售人員和售后都調也沒弄好、售后人員說有問題,我讓他開鑒定單他說家樂福不用開單,他回到公司傳真給家樂福這樣就能換機了,第四天康佳銷售我們已經協調好退換機,結果下午康佳一個女孩打電話說電視沒問題,是它們康佳系統平臺的問題,正在調試,這一來我又繼續等她們調試系統,售后說兩三天,到現在一拖十天過去了。我買了電視一天沒享受樂趣買的是你們推脫不負責任!而且4k內存說不夠升級的!!!調試還讓我買內存卡,這個內存和描述不符合,里面有欺騙消費者行為,我買了電視就不能用,而且各種理由推脫!你們系統問題就不是質量問題嗎?系統不成熟就拿出來賣這樣合理嗎?我們的時間就是給你們售后準備的嗎?我要求退機對你們的服務質量都很失望!而且機器本身反應速度特別慢,頻繁卡機,說我的網絡有問題,我找網絡公司來測試根本沒問題,你們機器技術沒成熟就推向消費者這樣不是欺騙嗎?對你們服務和質量雙重不信任要求退機!!!

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