今年6月份天氣剛熱,一開空調跳閘了然后再試一下還是跳閘,不開空調就沒有事,當時聯系了格力空調售后服務(我們當地的)隔了有幾天過來檢查了一下,說是壓縮機有問題幫我們定件,又過了大概有十天左右,聯系我們說見到了過來給我更換壓縮機,可是換上新的壓縮機以后,發現這個空調系統內有黑色的物體(固體膏狀),然后維修師傅進行清洗可是洗不干凈,然后就和我說他們修不了要聯系賣給我們空調商家那里的售后,來給我們維修,之后聯系完就走了,再過了大概有十天左右(中途我們一直在聯系的二個售后那里過來給我維修)聯系我們說過來維修,到這以后把空調外機拆走了說是進行維修,和我說大致要半個月,我和他說之前過來維修的空調都告訴定什么配件了,然后他說那估計也就一周左右就可以了,結果直到現在還沒有給我維修上,(質檢一個多月內多次和售后維修那里聯系,一致都是盡快維修,而且一直都說配件沒到全。然后在今天我給格力空調400熱線打電話,說明了情況,400那里也說配件沒有到要等,我說我這個空調等了都將近三個月了,而且整個夏天都沒用到空調,到明年夏天該用空調的時候又出保星期了所以不能確定此次維修后的空調是否能夠正常工作,(以為在第一次更換壓縮機的時候空調制冷系統內部噴出大量黑色物體,而維修人員只將空調的外機不菲摘走維修,而空調系統的室內部分和連接的管路里依然存在這種物質。)并且維修這么長時間應當延長相應的時間(就是維修用了多長時間就應該為我延長多少時間)并盡能夠給我一個準確的維修完成的時間。并應該將受損的內機芯和管路(內有黑色物質)一同更換和延長因維修所占用時間的保修延長。針對以上問題400熱線以及我們當地的售后均不能能給出合理的正面答復,希望通過貴網站的支持得到解決。謝謝
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