2009年10月，在金鷹家電購入容聲冰箱一臺，型號：BCD-238YMB，價格3060元。以舊換新。2013年4月，冰箱不能正常工作，與商場聯系后，收376元維修費，修后有水流聲，振動聲音大，但修理人員解釋說正常。4月26日送回河東家中。2013年8月10日，冰箱由于同種原因，再次不能工作。經與商場聯系，說不能保修，只能再次更換壓縮機。對此結果，我不能接受。商場及維修人員置若罔聞，再也沒有提出解決方案。在如此短的時間內，容聲冰箱多次出現同樣故障，并且維修為什么只能更換壓縮機，真是不能讓人接受。