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淘寶天貓縱容容聲歐品專賣店賣到假貨且破損不給合理處理方式

投訴主題:淘寶天貓縱容容聲歐品專賣店賣到假貨且破損不給合理處理方式
投訴目標:淘寶 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-09-06 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97119

在天貓容聲歐品專賣店購買的電水壺。快遞送來后,電話也沒打一個,找工業區保安簽收后就走了。沒辦法,只能視頻開箱,開箱的過程中,幾乎未見到任何包裝措施,水壺是貼著外盒的。導致電水壺把手部分破損嚴重。因為小孩過來這邊,經常需要燒水喝,沒辦法退貨,要求商家給寄一個破損件過來我自己換上去,商家都不同意。后來查看留言,發現大量的用戶都收到貨品后破損嚴重,投訴商家淘寶不給處理。后來經過查詢發現,此容聲電器并不是我們所認識的知名品牌“RONSHEN”,而是一個冒牌假貨“RONGSHENG”,LOGO處明顯的多了兩個“G”。但是消費鏈接的標題也是盜用知名品牌“RONSHEN”,在介紹中都模仿知名品牌,說已經有三十幾年的歷史,LOGO的字體“容聲”兩個字也和知名品牌一模一樣。造成誤導大量消費者,并且上當,對淘寶的這種縱容銷售假貨的行為,非常失望,請消費者協會為我們做主,還一個公平純凈的購物環境,謝謝!

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