在天貓容聲歐品專賣店購買的電水壺。快遞送來后，電話也沒打一個，找工業區保安簽收后就走了。沒辦法，只能視頻開箱，開箱的過程中，幾乎未見到任何包裝措施，水壺是貼著外盒的。導致電水壺把手部分破損嚴重。因為小孩過來這邊，經常需要燒水喝，沒辦法退貨，要求商家給寄一個破損件過來我自己換上去，商家都不同意。后來查看留言，發現大量的用戶都收到貨品后破損嚴重，投訴商家淘寶不給處理。后來經過查詢發現，此容聲電器并不是我們所認識的知名品牌“RONSHEN”，而是一個冒牌假貨“RONGSHENG”，LOGO處明顯的多了兩個“G”。但是消費鏈接的標題也是盜用知名品牌“RONSHEN”，在介紹中都模仿知名品牌，說已經有三十幾年的歷史，LOGO的字體“容聲”兩個字也和知名品牌一模一樣。造成誤導大量消費者，并且上當，對淘寶的這種縱容銷售假貨的行為，非常失望，請消費者協會為我們做主，還一個公平純凈的購物環境，謝謝！