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三星電視不到半年屏就壞

投訴主題:三星電視不到半年屏就壞
投訴目標:三星電視 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-09-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97476

本人于今年元旦在蘇寧電器購買一臺三星電視機,不到半年出現屏幕上方發黑的問題,聯系三星客服,其表示屏壞,于8月17日更換屏解決,但是更換屏后電視偶爾出現藍屏的現象,后三星服務人員又上門兩次,一次調整電視內部的線材,另外一次拆機做檢查,但是問題都沒有解決。后本人上三星官網得知產品維修兩次仍不能解決可以換機,便聯系三星進行換貨,但是三星人員要求本人提供多次維修的憑證,而三星人員只在第一次維修屏是給了本人一張維修單,后來多次溝通無果,導致本人無法換機。 現投訴三星以下幾點: 1、三星公司不信守承諾,對承諾給顧客的權益不兌現; 2、三星電視質量太差,不到半年屏幕就壞了; 3、三星人員維修技能差,多次上門仍舊解決不了問題; 4、三星人員服務態度差,在電話中多次以這也沒有辦法,你聯系當地客服來推脫。

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