投訴海信壁掛變頻空調(diào)和青島賽維（海信徐州售后）服務(wù) 我于2006年4月1日在徐州蘇寧購買了海信壁掛變頻空調(diào)，型號是KFR-35GW/76ZBp。4月1日是愚人節(jié)，命運就愛開玩笑，海信的這臺空調(diào)和徐州的售后服務(wù)公司就愚弄我至今。 從這臺空調(diào)安裝開始，小問題就沒斷過，我就沒消停過。空調(diào)的噪聲，讓樓上、樓下無法入睡，每個冬夏，無一例外都要給海信400打電話維修，海信的徐州售后服務(wù)公司，沒有一次徹底給我解決問題，都是過來看看，檢查檢查，換個件，說空調(diào)本身就這樣。 剛買來安裝那天，室內(nèi)機的溫度面板就一閃一閃的，青島賽維（徐州的售后公司）上門給焊了3次，最終還是不行，給換了整個面板，問題才解決。 接著就是噪聲問題，樓下的鄰居說你家的空調(diào)噪聲太大了，晚上我們無法入睡。我給青島海信4006111111打電話，每次維修，都不能解決問題。按照青島總部的官方記載，從2010年，即我購機的第4年，我就一直投訴噪聲問題。開始是管子震動碰撞的“噠噠噠噠”聲和開機后壓縮機運轉(zhuǎn)的“嗡嗡嗡嗡”聲。維修師傅上門，在兩個管子中間塞了橡膠海綿片，“噠噠噠噠”的碰撞聲沒有了。換了一塊線路板，但壓縮機的蜂鳴聲依舊。師傅說海信的變頻空調(diào)這是第一批，質(zhì)量就不好，本身就這么響。我提出換壓縮機，師傅說換壓縮機也一樣有噪聲。我給400打電話，他們給總部聯(lián)系，答復(fù)是給領(lǐng)導(dǎo)匯報，等幾天。 一旦意思到了噪聲的存在，噪聲就成了我家的心病。樓上樓下也不停找我們。冬天在家洗澡，開制熱，噪聲““嗡嗡嗡嗡”；夏天晚上睡不著，開會機，又是“嗡嗡嗡嗡”，我們開幾小時后就關(guān)上，受不了了再開機。 就這樣，每個冬夏，我給海信空調(diào)全國售后服務(wù)打電話，他們派來技術(shù)水平不等的師傅，有的拿著手冊對毛病，有的用橡膠片墊一墊，換的零件都是無關(guān)緊要的配件，噪聲問題一直沒解決。給400打電話，他們都是“給你產(chǎn)生不便了，我們給總部反映，請你保持通話暢通”。但就沒有下文了。 就這樣拖到了2013年。今年天特?zé)幔瑹岬臅r間又特長，晚上熱得睡不著，不得不白天晚上都開機，有時晚上一開一個晚上。鄰居不得已要到客廳去睡。 這個夏天，我從夏天開始到夏天結(jié)束，幾乎每天都給海信聯(lián)系，他們的答復(fù)是5年超保了，而且上門維修的師傅這回明確告訴我了，就是壓縮機的問題，需要換壓縮機，1500元。 對此，我非常生氣，為什么第4年你們不給我換，非要拖到超保，你們才說給我換？這不是愚弄、坑騙消費者嗎？壓縮機是制冷、制熱，不是制造噪聲的。現(xiàn)在是制冷、制熱都正常，問題是噪聲。這是你們廠家制造的問題。 我給海信的400打電話，請總部的給我打電話。總部0532-83621171總共有5位女士給我打過電話。第1位女士，忘了問姓什么了，答復(fù)說“國家有噪聲標(biāo)準(zhǔn)，請你自己去查”，“給領(lǐng)導(dǎo)匯報，請等幾天”，以后就沒下文了。第2位女士姓董，答復(fù)“如果噪聲超標(biāo)，免費給換壓縮機，修理到噪聲規(guī)定值以內(nèi)”。以后再也找不到這位女士了。因為他們的電話能打出，但打不進。第3位女士姓張，說安排師傅上門檢測噪聲。 徐州售后服務(wù)的給我打電話，接線員沒屏蔽好電話，他們怎么商量對付我，商量的坑人的餿點子