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九陽JYC-21HECO5電磁爐用過程面板有裂紋

投訴主題:九陽JYC-21HECO5電磁爐用過程面板有裂紋
投訴目標:九陽 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-09-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97442

2013年7月7日在天貓上買了一個九陽JYC-21HEC05型號電磁爐,直到2013年9月7日才用3到4次,今天用完后清潔電磁爐時發現面板上有一條橫向呈S型裂紋,然后就打售后電話將信息告訴對方,對方要求將電磁爐送到龍華九陽售后檢測報修,我立即將電磁爐送到深圳市龍華區民治樟坑三區九陽電磁爐維修點,我將電磁爐故障告訴維修人員,維修人員沒說話 就走到屋里拿出一個面板,叫我把電磁爐從袋子里拿出來,比大小了一下,就跟我說給換一個面板,要收費100多塊,我說為什么收費,他就說面板不會有裂紋,是你自已砸破的,我說我沒有,砸破的有痕跡的,他說砸得輕看不出來,這面板就像玻璃樣,砸破了沒痕跡,我說就這像塑料怎么會,你再看看,他沒理,我就打官網售后服務電話4006186999將實情靠訴服務人員,售后人員用我的電話與維修人員溝后,維修人員就官方將電話掛了,沒有說什么,我再次致電九陽售后人員說,維修師傅檢測是人為損壞的,要收費的,我說他看都沒看怎么知道,售后人員說他們有經驗,我說這是質量問題,維修人員看都沒看電磁爐就說人為損壞的,這是不負責,售后人員說他再與維修師傅溝能下就掛電話,我等了半天沒東靜,我又打電話給售后人員,要求維修師傅出具檢測報告,我說我的電磁爐才買兩個月,你要出具不保修的原因,售后說沒項服務不提供,售后要我自已送第三方檢測拿到報告給售后看,如果是質量問題才保修。 九陽坑人的售后服務,維修師傅從頭到尾都沒看和碰電磁爐,就能檢測出人員損壞,面板只有一條呈S形裂紋,如不細仔看,還看不出,維修人員說出的原因自已都沒搞清楚,說什么你碰得輕的話,面板破了是看不到痕跡的,什么面板像玻璃樣很容易碎,我真像說一句九陽電磁爐是水做的嗎?

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