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TCL液晶電視底座自爆

投訴主題:TCL液晶電視底座自爆
投訴目標:TCL集團股份有限公司 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-09-09 投訴地區:云南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97749

2013年9月2日晚上21:20左右,我們在客廳中聊天,突然聽到爆炸聲,扭頭一看,電視在地上,客廳中一地玻璃碎片,仔細查看才知是家里的TCL電視機底座的鋼化玻璃突然爆炸,玻璃碎片飛的客廳到處都是,電視機屏幕也因為底座爆炸掉到地上屏幕被玻璃插了進去,我馬上(21:24分)打電話給商家,商家答復會在72小時內派人前來查看。9月4日15:09分我打了TCL統一服務熱線,9月5日8:44分當地維修點的人員(本人8:30左右打電話到我家里查看了情況(拍照)后表示不能證明鋼化玻璃底座是自然爆裂需要把照片上傳。我作為一個消費者難道會自己去打爛它,相信一個腦子沒有問題的人都不會這么做,后來我又打電話給TCL總部客服,他們也總是說給反映,前前后后我一共打了十多個電話,也沒個結果。一會說電視機底座的鋼化玻璃突然爆炸是有外因,一會又說我家的電視機底座的鋼化玻璃突然爆炸是屬于首例,一會又說電視機底座的鋼化玻璃不在保修范圍,等等,總是在找理由和借口推責任。好在我家里當時沒老人也沒小孩,沒傷到人,這是多大的安全隱患問題!當初買這電視就是看中了它在全國是一個知名品牌,相信它的質量和售后服務,誰知道出了問題總是在逃避責任,這是一個堂堂的知名品牌在做的嗎?真不敢相信!我懇請質量萬里行幫我解決問題。

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